Guided Selling für konfigurierbare Produkte
Führen Sie jeden Käufer zum passenden gültigen Produkt.
Die Configurix Guided-Selling-Software verbindet bedarfsorientierte Fragen, gesteuerte Produktregeln, interaktive 3D-Konfiguration, kaufmännische Live-Logik und einen strukturierten nächsten Schritt. Kunden, Vertrieb und Händler treffen komplexe Produktentscheidungen, ohne Kataloge, Tabellen und technische Ausnahmen manuell übertragen zu müssen.
Geführter Produktablauf
Projekt Außenraum
Käuferbedarf
Wettergeschützter Außenbereich
Standort
Wandmontiert · 4,2 × 3,5 m
System
Bioklimatische Pergola
Geführte Optionen
Lamellen · Screens · Beleuchtung
Empfohlener nächster Schritt
Konfiguration speichern und Angebot anfordern
Die Empfehlung entsteht aus dem konfigurierten Katalog und seinen Regeln. Der gespeicherte Datensatz hält Produkt, Version und vom Käufer gewählte Aktion zusammen.
Klare Definition
Was Guided-Selling-Software tatsächlich leistet.
Guided-Selling-Softwareunterstützt Kunden, Vertrieb oder Partner dabei, in einer kontrollierten Folge von Fragen und Entscheidungen das passende Produkt zu bestimmen, zu konfigurieren und weiterzuführen. Käuferkontext, Katalog-, Kompatibilitäts- und kaufmännische Regeln bestimmen gemeinsam, was als Nächstes erscheint.
Bei einfachen Katalogen kann das Ergebnis ein empfohlenes festes Produkt sein. Für Maßanfertigungen und variantenreiche Produkte kann Guided Selling eine neue gültige Konfiguration aus zusammengehörigen Abmessungen, Modulen, Materialien, Oberflächen und Zubehör erzeugen. Eine 3D-Ansicht macht die Produktauswirkung sichtbar, während der strukturierte Status die genaue Auswahl speichert.
Configurix verbindet diesen Ablauf mit der dahinterliegenden Geschäftsaktion. Dasselbe gespeicherte Produkt kann in Beratung, qualifizierte Anfrage, Live-Preis, markengerechtes Angebot, Warenkorb, Auftrag oder definierte Folgeübergabe weitergeführt werden. Damit unterscheidet sich ein verknüpfter geführter Konfigurator von einem Quiz, das in einem allgemeinen Kontaktformular endet.
Die Guided-Selling-Engine
Sechs verknüpfte Ebenen machen aus Fragen ein nutzbares Projekt.
Die Oberfläche kann einfach wirken, weil Katalogkomplexität, Validierung und kaufmännischer Kontext im Hintergrund bleiben. Dennoch benötigt jede Ebene eine verantwortliche Person und Abnahmenachweise.
Käuferkontext
Fragen Sie nur nach Informationen, die die Empfehlung verändern: Nutzung, Abmessungen, Standortbedingungen, Präferenzen, Markt, Konto und Kaufweg.
Gesteuerter Katalog
Bestimmen Sie die Produktfamilien, Bauformen, Komponenten, Materialien, Oberflächen und Zubehörteile, die für diesen Käufer und Markt verfügbar sind.
Produktregeln
Wenden Sie Wertebereiche, Schrittweiten, Abhängigkeiten, Ausschlüsse, abgeleitete Werte und Prüfbedingungen an, bevor die nächste Entscheidung angezeigt wird.
Visuelle Konfiguration
Zeigen Sie das zulässige Produkt in 3D, damit technische Entscheidungen sichtbar und vergleichbar werden, statt abstrakte Codes zu bleiben.
Kaufmännischer Kontext
Berechnen Sie Preis, Preisspanne oder Angebotsweg aus Produkt, Menge, Konto, Markt, Leistungen und Freigaberegeln.
Verknüpfter nächster Schritt
Speichern Sie die genaue Konfiguration und führen Sie sie in Beratung, strukturierten Lead, Angebot, Warenkorb, Auftrag oder kontrollierte Projektübergabe weiter.
Eine Engine, vier Vertriebskontexte
Die Führung passt sich dem Nutzer an – ohne vier widersprüchliche Kataloge zu erzeugen.
Kunden-Self-Service
Ein Website-Besucher erkundet den Katalog, gibt Anforderungen ein, konfiguriert ein gültiges Produkt und setzt mit der zum Kaufmodell passenden Aktion fort.
Vertriebsunterstützte Konfiguration
Vertrieb und Käufer nutzen denselben geführten Ablauf im Gespräch, Showroom oder Vor-Ort-Termin und speichern anschließend das abgestimmte Projekt samt Versionsstand.
Händler- und Distributorenvertrieb
Authentifizierte Partner erhalten zugewiesene Produkte, Preiskontext, Berechtigungen, Sprachen und markengerechte Dokumente, ohne jede Katalogausnahme auswendig kennen zu müssen.
Interne Produktauswahl
Teams wählen oder erstellen das passende System in einem kontrollierten Ablauf vor Kalkulation, Angebot, technischer Prüfung oder operativer Übergabe.
Entscheidungsarchitektur
Gute Führung reduziert Unsicherheit, ohne wichtige Entscheidungen zu verbergen.
Das Ziel ist nicht, jede Person durch denselben Trichter zu zwingen. Die richtige Entscheidung, Erklärung und Steuerung erscheint zum richtigen Zeitpunkt, während der Produktstatus gültig und änderbar bleibt.
Mit der Aufgabe beginnen, nicht mit der Artikelnummer
Fragen Sie zunächst nach dem Ziel des Käufers, bevor Modellcodes erscheinen. Nutzen Sie die Antworten, um den Katalog einzugrenzen oder ein gültiges Ausgangssystem zu empfehlen.
Komplexität schrittweise zeigen
Zeigen Sie die nächste Entscheidung erst, wenn sie relevant wird. Blenden Sie nicht alle Komponenten, technischen Bedingungen und kaufmännischen Steuerelemente gleichzeitig ein.
Erklären, warum eine Auswahl wichtig ist
Nutzen Sie kurze, produktspezifische Hinweise zu Abmessungen, Materialien, Leistung, Kompatibilität und Leistungen. Vermeiden Sie allgemeine Hilfetexte, die nur die Bezeichnung wiederholen.
Unmögliche Kombinationen verhindern
Entfernen, deaktivieren oder erklären Sie unzulässige Auswahlen aus dem Produktmodell. Fälle mit Expertenprüfung erhalten einen eindeutigen Prüfweg, statt fälschlich als gültig zu gelten.
Auswirkungen sofort zeigen
Aktualisieren Sie Produktvisualisierung, betroffene Spezifikation und kaufmännisches Ergebnis gemeinsam, damit Käufer Entscheidung und Wirkung direkt verbinden können.
Änderbaren Ablauf erhalten
Lassen Sie Nutzer Entscheidungen erneut bearbeiten, ohne das Projekt zu verlieren. Eine geänderte Antwort berechnet abhängige Auswahlen neu und erklärt notwendige Anpassungen.
Hilfe und Aktionen konsistent halten
Verwenden Sie im gesamten Ablauf einheitliche Begriffe, vorhersehbare Bedienelemente, sichtbaren Fokus, verständliche Fehler und einen konsistenten Weg zu persönlicher Hilfe.
Mit einem nutzbaren Datensatz abschließen
Die Übergabe enthält Konfigurations-ID, Version, Auswahl, Visualisierung, Preiskontext und Absicht – nicht nur Kontaktdaten und eine Freitextnachricht.
Kategorievergleich
Produktfinder, Guided Selling, Konfigurator oder visuelles CPQ?
Diese Kategorien überschneiden sich und Anbieter verwenden die Begriffe unterschiedlich. Vergleichen Sie Produktlogik, dauerhaftes Ergebnis und erforderliche Geschäftsaktion statt nur die Bezeichnung.
| Produktfinder | Guided Selling | Produktkonfigurator | Visuelles CPQ | |
|---|---|---|---|---|
| Hauptfrage | Welcher bestehende Artikel? | Was sollte ich auswählen? | Welches gültige Produkt soll konfiguriert werden? | Was soll es kosten und wie wird es angeboten? |
| Produktlogik | Filtermerkmale | Empfehlungskriterien | Regeln, Abmessungen und Kompatibilität | Regeln plus kaufmännische Berechnung und Freigabe |
| Visuelles Ergebnis | Meist Produktkarten | Kann empfohlene Artikel anzeigen | In 2D oder 3D konfiguriertes Produkt | Konfiguriertes Produkt, verknüpft mit Preis und Angebot |
| Ergebnis | Ausgewählte Artikelnummer | Auswahlliste oder Empfehlung | Gespeicherte Konfiguration | Angebot, Freigabe und verknüpfter kaufmännischer Datensatz |
| Am besten geeignet | Großer fester Katalog | Bedarfsorientierte Produktsuche | Variantenreiche oder maßgefertigte Produkte | Komplexe konfigurierte Verkäufe mit kontrollierter Preislogik |
Strukturierte Vertriebsübergabe
Ein qualifiziertes Projekt enthält mehr als Kontaktdaten.
Definieren Sie den Mindestdatensatz für Vertrieb, Angebot und spätere Abläufe, bevor die letzte Schaltfläche gestaltet wird. Die Oberfläche erfasst den Kontext einmal und bewahrt die daraus erzeugte Konfiguration.
Identität
Konfigurations-ID, Version, Zeitstempel sowie Katalog- oder Preisversion
Käuferkontext
Kunde oder Konto, Markt, Sprache, Kanal und zugewiesener Vertriebsmitarbeiter oder Händler
Produkt
Familie, Abmessungen, Komponenten, Materialien, Oberflächen, Zubehör und abgeleitete Werte
Validierung
Regelergebnis, Prüfbedingungen, offene Fragen und akzeptierte Ausnahmen
Kaufmännisch
Preiskontext, Währung, Steuern, Rabatte, Leistungen, Freigabestatus und Angebotsreferenz
Visuell
3D-Stand, freigegebene Kameraansicht und optionale AR- oder Dokumentmedien-Referenz
Absicht
Speichern, Beratung, Angebot, Warenkorb, Auftrag oder andere vom Käufer gewählte nächste Aktion
Herkunftszuordnung
Einstiegsseite, Kampagne, Verweisquelle, Gerät und freigegebener Analysekontext
Einführungsplan
Zuerst den kleinsten vollständigen Entscheidungsablauf umsetzen.
Ein abgenommener Ablauf vom Käuferkontext bis zum nutzbaren Geschäftsdokument belegt mehr als ein großer Katalog mit ungeklärten Regeln, Preisen und Übergaben.
Abgrenzen
Käufer und Entscheidung festlegen
Benennen Sie Zielgruppe, Kaufkontext, Produktfamilie, zu verbessernde Entscheidung und Abschlussaktion. Ein geführter Ablauf ohne konkreten Nutzer und Zweck wird zu einem beliebigen Assistenten.
Modellieren
Katalog und Regeln strukturieren
Dokumentieren Sie Systeme, Abmessungen, Komponenten, Abhängigkeiten, Ausschlüsse und Prüfbedingungen anhand von Normal-, Grenz- und Ausnahmefällen.
Konzipieren
Fragenfolge aufbauen
Ordnen Sie Entscheidungen nach dem Wissen des Käufers. Definieren Sie Standardwerte, Erklärungen, Validierung, Rücksprünge und den Zeitpunkt für menschliche Unterstützung.
Visualisieren
Auswahl mit dem Produkt verknüpfen
Verknüpfen Sie die strukturierte Konfiguration mit 3D-Geometrie, Materialien, Sichtbarkeit und Kameraverhalten und testen Sie anschließend die vorgesehenen Geräte.
Kaufmännisch ausarbeiten
Preis- und Folgeaktionslogik ergänzen
Legen Sie fest, ob jede Rolle Preis, Preisspanne, reinen Angebotsstatus oder Freigabeweg sieht. Verknüpfen Sie Dokumente und kaufmännische Rechte mit dem gespeicherten Stand.
Verbinden
Vertriebsübergabe definieren
Ordnen Sie Felder, IDs und Ereignisse zu, die an CRM, E-Commerce, ERP, CPQ, Dokumente oder andere Systeme gesendet werden – einschließlich Fehler- und Wiederholungsverhalten.
Abnehmen
Reale Abläufe und Grenzfälle testen
Testen Sie Kunden-, Vertriebs- und Händlerrollen, Mindest- und Höchstmaße, inkompatible Optionen, Preisbeispiele, Versionen, mobile Nutzung und nachgelagerte Annahme.
Verbessern
Entscheidungen statt oberflächlicher Klicks messen
Erfassen Sie stabile Ablaufereignisse, gleichen Sie diese mit Vertriebsergebnissen ab und prüfen Sie, wo Führung, Kataloglogik oder menschliche Unterstützung verbessert werden müssen.
Messmodell
Messen, wo sich die Entscheidung verbessert – oder scheitert.
Trennen Sie Nutzerverhalten, gültigen Produktstatus und nachgelagertes Geschäftsergebnis. Definieren Sie jeden Nenner und gleichen Sie Datensätze über stabile IDs ab, bevor Verbesserungsbehauptungen veröffentlicht werden.
Leitfaden zu Analytik und KPIs öffnenStartrate des Ablaufs
Geeignete Sitzungen, die eine geführte Produktauswahl beginnen
Relevanter Fortschritt
Abläufe, die einen definierten gültigen Produktstatus erreichen – keine beliebige Klickzahl
Validierungshürden
Ungültige Versuche, Korrekturen, Prüfwege und Fragen, an denen Nutzer abbrechen
Abschluss der Konfiguration
Begonnene Abläufe, die den vereinbarten Abschlussstatus erreichen
Anteil gespeicherter Projekte
Vollständige oder teilweise Konfigurationen, die für eine spätere Sitzung oder den Vertrieb gespeichert wurden
Anteil qualifizierter Aktionen
Abläufe, die Angebotsanfrage, Beratung, Warenkorb, Auftrag oder eine andere definierte Aktion erreichen
Vertriebliche Nachverfolgung
Strukturierte Projekte, die anhand von CRM-Ergebnisdaten kontaktiert, weitergeführt, angeboten, gewonnen oder verloren wurden
Operative Annahme
Freigegebene Konfigurationen, die nachgelagert ohne Rückfragen oder Neuerfassung angenommen wurden
Fragen zur Anbieterabnahme
Führung an einem realen Käufer und Produkt testen.
Eine überzeugende Demo kann Lücken in Katalog, Regeln und Übergaben verbergen. Geben Sie jedem Anbieter denselben Ablauf, dieselben Grenzfälle und denselben erwarteten Datensatz und bewerten Sie das beobachtbare Verhalten.
Kann das System sowohl mit Käuferanforderungen als auch mit einer bekannten Produktfamilie beginnen?
Weist jede Empfehlung die zugrunde liegenden Katalogdaten und Regeln aus?
Kann es Mindest- und Höchstwerte, Schrittweiten, Abhängigkeiten, Ausschlüsse und Prüfstatus abbilden?
Aktualisieren sich 3D-Modell, Spezifikation und Preis aus derselben verbindlichen Konfiguration?
Können öffentliche Käufer, Vertrieb, Händler und Administration unterschiedliche Führung und Berechtigungen erhalten?
Kann ein Käufer zurückgehen, eine Antwort ändern und alle abhängigen Änderungen nachvollziehen?
Werden Fehler schriftlich beschrieben, ist der Tastaturfokus sichtbar und sind Kernaktionen ohne Ziehen nutzbar?
Kann der Ablauf sitzungs- und geräteübergreifend fortgesetzt werden, ohne die Konfigurationsidentität zu verlieren?
Enthält der Vertriebsdatensatz das genaue Produkt, den Versionsstand, den Preiskontext und den gewählten nächsten Schritt?
Kann derselbe repräsentative Ablauf für Website, Showroom und Händler abgenommen werden?
Sind Analyseereignisse mit stabilen Konfigurations- und CRM-IDs statt anonymen Seitenklicks verknüpft?
Wer verantwortet nach dem Start Änderungen an Katalog, Regeln, Führung, Übersetzung, Preisen und Abläufen?
Primäre Umsetzungsreferenzen
Den Ablauf auf barrierefreie Oberflächen und eindeutige Datenverträge stützen.
Diese Quellen definieren relevantes Oberflächen-, Mess- und Integrationsverhalten. Sie belegen nicht die Richtigkeit einer konkreten Produktregel, eines Preises oder einer Übergabe; dafür ist weiterhin die Projektabnahme erforderlich.
WCAG 2.2
Anforderungen an Barrierefreiheit für vorhersehbare Bedienelemente, Fokus, Zeigerinteraktion, Beschriftungen, Fehler, wiederholte Eingaben und konsistente Hilfe.
Primärquelle öffnenVon Google Analytics empfohlene Ereignisse
Ein Referenzvokabular für Lead- und E-Commerce-Ereignisse. Ereignisse der Produktkonfiguration benötigen weiterhin einen dokumentierten projektspezifischen Vertrag.
Primärquelle öffnenJSON-Schema
Eine zentrale Spezifikation zur Beschreibung und Validierung strukturierter JSON-Daten, die Konfigurations- und Integrationsdienste austauschen.
Primärquelle öffnenOpenAPI-Spezifikation
Ein Standardformat zur Beschreibung von HTTP-APIs für dokumentierte Integrationsverträge mit Konfigurator, CRM, E-Commerce oder ERP.
Primärquelle öffnenFAQ zur Guided-Selling-Software
Ausführliche Antworten für Produkt-, Vertriebs- und Digitalteams.
Definitionen, Produkteignung, Preislogik, 3D, Händlerrollen, CRM-Übergabe, Messung und Einführungsdauer.
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Produktlogik, Kanäle und Umsetzung im Detail untersuchen.
KI-Produktkonfigurator
KI-gestützte Bedarfsermittlung und Empfehlungen mit gesteuerten Produktregeln, 3D, Preisen und Abnahmetests.
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Katalog, Regeln, 3D, Preislogik, Projekte und Betriebsmodell.
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Anforderungsbasierte Auswahl, nachvollziehbare Empfehlungen und verknüpfte Weiterführung.
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Randbedingungen, Abhängigkeiten, Formeln, Grenzfälle und Regelabnahme.
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